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关爱老人听力健康

验配案列：

  崔淡莹，女，75岁，听力下降十多年，以前感觉不明显，由于年龄慢慢增长，听力也慢慢下降，与人交流有些困难，在女儿的带领下来选配助听器。于2016年5月3日成功选配助听器，中度听力损失，感音神经性耳聋。老人平时喜欢画画，打乒乓球，练习书法等。

听力图如下：

根据老人听力损失的程度为老人推荐了一款清晰度、舒适度都比较高的助听器，试听过程中差不多能听清80%左右，女儿也觉得效果挺好，便为老人选择了瑞声达瑞风系列的VO561这么一款机器。主要为老人解决听不清楚，打电话，看电视的问题。

这款机器的优点有：

1.支持无线配件，可以打电话，看电视，没有二次失真。

2.2.4GHz无线传输（瑞声达专有技术）

3.9通道声音处理系统，清晰度更高。

4.双耳互通技术，方便操作。

  刚开始戴老人觉得效果还可以，来调试过一两次，然后让回去慢慢适应，刚开始要在家里面戴，不能一下带到太吵的坏境中去，这几天老人又过来了，说听乒乓球落地的声音太刺耳，看电视听得也不是很清楚，对助听器有点失去信心了，然后店长跟这位阿姨聊天得知，老人平时一个人在家，也没有人跟她说话，她觉得反正没有声音可听，那她干脆就不听了。店长了解了她的想法后跟老人说了听声音的重要性，并且把助听器又重新调试了一下，这位阿姨觉得好了许多，对佩戴助听器又有了信心。

总结：验配师要多与老人沟通交流，尤其要重视心理方面的交流，多了解顾客内心的想法，才能为顾客更好的解决问题。助听器初戴可能一次调不合适，所以要根据顾客的描述更准确的调试助听器。

 

作者：银川新城店-马利利

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