陈旧性听力损失选配案例分析
文章发布时间：2016-11-20 浏览人数：2168
顾客:柳** 女 30岁 听力图如下 
病情信息：患者姐姐叙述，很小的时候妹妹的听力就不好了，家里条件不好，加上本来患者还有残余听力，大声说话还是能听见的，只是听不清楚，家人就多说两遍，所以没有重视，加上结婚以后照顾孩子，照顾家庭，就没有顾及到自己的听力问题，现在孩子大点了，家里老人帮着带呢，自己可以出来工作了，才发现问题的严重性，现在想给自己配一个助听器，方便交流。
和顾客交流过程中发现她的言语识别率下降很严重，很大程度的交流都是借助于看口型，因为听力原因，本人已经有些自卑，不愿意和人交流，情绪很低落，基本不怎么开口说话。
根据患者听力损失情况试听万听120，效果很好，因为耳背机外形大，但是戴起来舒适度更好，相比定制机虽然外形比较隐蔽，但是适应起来可能时间会更长一点，较后和姐姐权衡利弊后，选择了耳背机，给顾客详细讲解了佩戴注意事项后，她们就回家了！
第二天顾客兴冲冲的回来了，很不高兴，说吵的头都快炸了，我不要了，我要退机，了解具体情况后发现顾客工作的地方在后厨，环境很吵，再次交待一定要按照助听器佩戴适应训练的要求来佩戴，从安静到吵杂，从简单到复杂，给大脑接受助听器的一个过程，不能直接就在非常吵杂的环境下佩戴。
十天后回访，顾客说戴上已经没有不适了，感觉很好！
一个月后回访，通过沟通发现顾客现在也爱说话了，开朗了很多。还说感谢我们给了她重行聆听自然的机会，所以佩戴后的适应训练是至关重要的呢。 作者：银川清和街店 邢琳琳
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